Worldwide English:Inglés para Hotelería y Turismo
Este curso es para personas que necesitan utilizar o que se están preparando para utilizar su inglés en su trabajo diario en el área de hotelería y turismo. Las habilidades lingüísticas básicas se desarrollan a través de una amplia gama de tareas que reflejan estrechamente al usuario en su ambiente laboral. Se hace énfasis en la realización de tareas integrales y realistas de comunicación, las cuales les darán a los estudiantes la oportunidad de mejorar la fluidez en el habla y la oportunidad de crear confianza en ellos mismos. El curso se enfoca a diferentes situaciones de trabajo, incluyendo las áreas de: recepción, restaurante y el bar, contestar el teléfono, saber dar instrucciones, el trato con los huéspedes y sus necesidades, escriben correos electrónicos y cartas cortas, poder sugerir lugares de interés y cómo funciona el hotel. El enfoque a lo largo de este curso se encuentra en la habilidad del lenguaje que los trabajadores de hotelería y turismo necesitan comprender y utilizar en su entorno laboral. Algunas áreas que se trabajan: ● Ampliación de vocabulario ● La mejora de las relaciones con los clientes ● Saludo formal ● La diferenciación de situaciones formales e informales ● Aceptar pagos / explicar las cuentas ó facturación ● Solicitar información ● Búsqueda de sugerencias y aclaraciones ● Tramitar solicitudes ● Dar descripción del hotel y de las instalaciones /servicios ● Concesión de permisos / denegar la autorización ● Responder a las quejas ● Dar instrucciones internas y externas ● Incrementar las ventas ● Trabajar con números y fechas ● Recomendar / Sugerir ● Revender / Venta ascendente ● Usar el telefono ● Describir alimentos y restaurantes